Kopi af retur og bytte
Vi gør det nemt og bekvemt for dig at returnere din ordre.
Bemærk venligst, at du har 14 dages fuld returret fra købsdatoen til returnering af ubrugte produkter.
Beklager, vi tilbyder ikke direkte udvekslinger. Ønsker du at bytte til en anden størrelse, stil eller farve, bedes du returnere produktet og bestille det ønskede produkt separat i en ny ordre.
Tryk her for at købe en returlabel:
Køb returetiketter fra Sverige 🇸🇪
Køb returlabels fra Frankrig 🇫🇷
Bemærk: Hvis dit land ikke er på listen, er vi desværre ikke i stand til at tilbyde dig en returlabel. Hvis dette gælder for dig, skal du rulle ned til de internationale returneringer nedenfor.
RETURNERINGSPOLITIK - LÆS DETTE, FØR DU RETURNERER
Bemærk venligst, at følgende betingelser gælder for alle returneringer:
Vi accepterer ikke returnering, hvis det returnerede produkt:
- Er ikke i ny stand
- Dufter af parfume eller andre stærke ting
- Har været udsat for røg
- Er blevet vasket
- Har ikke været tilstrækkeligt og forsvarligt pakket ind til returforsendelse
Du har 14 dages fuld returret. Når de 14 dage er gået, kan vi ikke tilbyde dig en retur.
Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du gøre følgende:
Du kan returnere varen til netbutikken. Husk at vedlægge kopi af faktura, udfyldt returseddel og korrekt returkode, og følg proceduren for returnering (som vil fremgå af retursedlen). Du skal returnere varen til os inden for 14 dage efter modtagelsen (se returadresse nedenfor). Dine penge for de returnerede varer vil blive refunderet, når de er modtaget og behandlet. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du afgive en ny ordre.
DIN FORTRYDSRET
Hvis du fortryder dit køb, kan du gøre følgende:
I henhold til loven har du ret til at fortryde dit køb op til 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen til os i salgbar stand og med prisskiltet stadig påsat. Vi anbefaler, at du vedlægger den korrekt udfyldte returformular, og følger proceduren for returnering (som vil fremgå af retursedlen). Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi købesummen til din konto inden for ca. 14 arbejdsdage. Du modtager en e-mail med en kreditnota i forbindelse hermed.
Vi vil normalt bruge den samme betalingsmetode, som du brugte ved betaling for varen, til tilbagebetalingen.
Hvis du ikke længere har den vedlagte returseddel, bedes du kontakte Stampe websupport (se kontaktoplysninger nedenfor), som sender dig en ny seddel.
Du kan også selv printe returformularen, følg blot nedenstående link.
KRAV
Hvis du har et defekt eller defekt produkt, bedes du sende en e-mail til stampe@kv-stampe.dk med billeder af defekten og dit ordrenummer.
INTERNATIONALE RETUR
Hvis du bor i et land, hvor vi ikke tilbyder returlabels, bedes du følge vejledningen nedenfor:
Du bruger dit eget selskab såsom GLS, DHL, FedEx eller andre internationale selskaber. Disse transportører er ikke påkrævet, du kan udfylde gratis for at finde din egen.
Det er vigtigt, at returformularen medfølger i pakken for at sikre en hurtig og nem proces.
Udfyld returformularen med de nødvendige oplysninger og vedlæg den i pakken.
Send pakken til følgende adresse:
K.V. Stampe & Son´s
Ringvejen 60
7900 Nykøbing Mors
Danmark
Tlf. +45 97 76 78 00
SPØRGSMÅL VEDRØRENDE RETURNERING?
Har du spørgsmål, eller har du brug for hjælp til returneringsprocessen? Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan se vores åbningstider her:
man-fre: 08.30-16.00
Lør-søn: Lukket
Du kan nå os via følgende kanaler:
Telefon: + 45 97 76 78 00
E-mail: stampe@kv-stampe.dk
Livechat på hjemmesiden (nederste højre hjørne)
Har du mistet din returformular, kan den findes her:
Tryk her til returformular